Замяната на стоката означава, че потребителят не оттегля сключеният договор за онлайн продажба, а поисква връщане на получената стока поради установен дефект и замяна с идентичен продукт. В такъв случай, потребителят трябва да уточни причините за поисканата замяна.
 

Правото на замяна:

Условията за упражняване на правото на замяна на закупена от онлайн магазина стока са следните:

• Заявката за замяна трябва да бъде направена в рамките на 14 дни след деня на доставката на стоката.
• Потребителят трябва да информира за своето намерение за замяна в писмен вид.
• Разходите за връщане на стоката до магазина за целите на замяната, както и разходите за обратната доставка до адреса, посочен от потребителя в поръчката, са за сметка на потребителя.
• При установен и потвърден от магазина дефект на стоката, потребителят не е задължен да заплаща разходите за връщане на стоката до магазина за целите на замяната.

Правила, приложими и при връщането и при замяната на стоки:

• Сумите се възстановяват по банков път, след като потребителят предостави банкова сметка за тази цел.
• Рисковете свързани със загуба или повреда на стоката са на потребителя до момента на предаване на върнатата стока в магазина.
• Върнатата стока се преглежда от комисия и стандартните условия за връщане на стоки се прилагат.

Връщането на стоката означава, че потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.

Условията за упражняване на правото на отказ от сключения договор за онлайн продажба са:

• Отказът трябва да бъде направен в рамките на 14 дни след деня на доставката на стоката.
• Потребителят трябва да информира магазина за намерението си за отказ от договора в писмен вид.
• Заявката за отказ се изпраща чрез посочената от магазина електронна форма за връщане на закупен продукт.
• Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без да е употребявана и с неповредена опаковка.

Адрес за връщане на стоката:

Антия Трейдинг ЕООД

Тел: 0893602608
ул. "Булаир" 1
6600 гр. Кърджали, България

Върнатата стока се приема единствено ако са изпълнени посочените условия и комисията, съставена от три души, установи, че стоката отговаря на стандартите за връщане на стоки.

Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..

За да започнете връщане, свържете се с нас на office.airhouse@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 

Град Кърджали  

ул. "Булаир" 1

за Антия Трейдинг ЕООД

0893602608

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на office.airhouse@gmail.com.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 30 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на office.airhouse@gmail.com.