1. Описанието и снимките в сайта отговарят ли на реалния продукт?
Да. Всички снимки и описания в Airhouse са подбрани и подготвени така, че да дават максимално точна представа за продукта. Това, което виждаш в сайта, е това, което получаваш. В много случаи клиентите ни споделят, че продуктът на живо изглежда дори по-добре.
2. Оригинални ли са продуктите в Airhouse?
Да. Всички продукти в Airhouse са 100% оригинални. Работим само с официални доставчици и внос от Европейския съюз. Всеки артикул е с гарантиран произход и качество, отговарящи на съответната марка.
3. До къде доставяте, за колко време и каква е цената?
Доставяме до всяка точка на България с куриер.
- Срок за доставка: 1–2 работни дни
- Доставка до офис или до адрес
- Възможно е леко забавяне по време на кампании, празници или лоши метеорологични условия
Безплатна доставка при поръчки на стойност над 99лв.
При поръчки под 99лв доставката е за сметка на клиента, като цената зависи от избрания начин на получаване.
4. Всички продукти в сайта ли са налични?
Да. Всички артикули, които виждаш в Airhouse, са налични и готови за изпращане.
5. Мога ли да прегледам и пробвам продукта преди плащане?
Да. Всяка поръчка пристига с опция „Преглед и тест“. Можеш да отвориш пратката, да пробваш артикула и ако не ти стане или не ти хареса, да го върнеш директно на куриера.
6. Какви са начините на плащане?
Можеш да платиш по следните начини:
- Наложен платеж (в брой или с карта при куриера)
- Онлайн плащане с банкова карта през сайта
7. Мога ли да върна или заменя продукт?
Да.
При доставка:
Ако продуктът не ти хареса или не ти стане, можеш да го върнеш веднага на куриера при прегледа.
След получаване:
В рамките на 30 дни можеш да върнеш или замениш продукта, ако:
- не е носен навън
- е само пробван
- е с оригинална опаковка и етикети
След като получим върнатия продукт, можеш да избереш замяна или възстановяване на сумата.
8. Как се възстановява сумата при връщане?
- При пощенски паричен превод или наложен платеж – сумата се възстановява само по банков път.
- При онлайн плащане – сумата се връща по банковата карта, с която е направено плащането
Срокът за възстановяване е от 2 до 5 работни дни. след получаване на пратката при нас.
9. Защитени ли са личните ми данни?
Да. Личните ти данни се използват единствено за обработка и доставка на поръчката. Airhouse спазва всички изисквания за защита на личните данни и не предоставя информация на трети страни.
10. Как да избера правилния размер?
Към продуктите са посочени размери и допълнителна информация, когато е приложимо. Ако се колебаеш, можеш:
- да сравниш с размерите на свой стар артикул
- да измериш стъпалото или дреха, която ти стои добре
- да се свържеш с нас за консултация
Нашият екип ще ти помогне да направиш правилния избор.
