Замяната на стоката означава, че потребителят не оттегля сключеният договор за онлайн продажба, а поисква връщане на получената стока поради установен дефект и замяна с идентичен продукт. В такъв случай, потребителят трябва да уточни причините за поисканата замяна.
Правото на замяна:
Условията за упражняване на правото на замяна на закупена от онлайн магазина стока са следните:
- Заявката за замяна трябва да бъде направена в рамките на 14 дни след деня на доставката на стоката.
- Потребителят трябва да информира за своето намерение за замяна в писмен вид.
- Разходите за връщане на стоката до магазина за целите на замяната, както и разходите за обратната доставка до адреса, посочен от потребителя в поръчката, са за сметка на потребителя.
- При установен и потвърден от магазина дефект на стоката, потребителят не е задължен да заплаща разходите за връщане на стоката до магазина за целите на замяната.
Правила, приложими и при връщането и при замяната на стоки:
- Сумите се възстановяват по банков път, след като потребителят предостави банкова сметка за тази цел.
- Рисковете свързани със загуба или повреда на стоката са на потребителя до момента на предаване на върнатата стока в магазина.
- Върнатата стока се преглежда от комисия и стандартните условия за връщане на стоки се прилагат.
Връщането на стоката означава, че потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.
Условията за упражняване на правото на отказ от сключения договор за онлайн продажба са:
- Отказът трябва да бъде направен в рамките на 14 дни след деня на доставката на стоката.
- Потребителят трябва да информира магазина за намерението си за отказ от договора в писмен вид.
- Заявката за отказ се изпраща чрез посочената от магазина електронна форма за връщане на закупен продукт.
- Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без да е употребявана и с неповредена опаковка.
Адрес за връщане на стоката:
Антия Трейдинг ЕООД
ул. "Булаир" 1
6600 гр. Кърджали, България
Върнатата стока се приема единствено ако са изпълнени посочените условия и комисията, съставена от три души, установи, че стоката отговаря на стандартите за връщане на стоки.